系统常见问题
●1、使用系统之前，需要做好哪些准备才能正常使用系统？
（1）下载安装：①.投标文件制作软件 ②.CA驱动（投标单位下载安装①②，招标代理下载安装②。）（2）设置浏览器，详细教程点这里。（3）用使用IE8以上版本的IE浏览器；
注意：安装前退出360安全卫士，腾讯管家，杀毒软件等会拦截安装的软件，如果CA有插着请拔出CA，然后右击安装文件，选择“以管理员身份运行”。
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●2、CA怎么激活？
1、请确认你已经做好了上一个问题；
2、注册账号，登录系统，完善主体库信息，通过验证；
3、https://www.lyggzy.com.cn/lyhy/login.aspx 在该页面的“登录”系统后，主体库中有激活CA的菜单，点击即可打开激活CA页面；
4、插CA，点击“读取”按钮获取CA序列号，注意：组织机构代码和企业名称必须与主体库基本信息里的保持一致，完善其他信息后，点击确定即可激活CA。
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●3、回执函查看不了？
这个问题的解决方案其实和第一个问题是一个意思，出现这个问题，说明您的电脑上还没有做好使用新点投标系统前该有的准备工作。
问题原因解析：回执函查看页面需要一些控件支持，所需的控件已经集成到新点投标文件制作软件和CA驱动的安装包里了，所以需要安装软件，安装完后，还需设置浏览器，使所需控件有权限，能在浏览器上正常顺利的运行。
（1）用使用IE8以上版本的IE浏览器；
（2）下载安装：①.投标文件制作软件 ②.CA驱动；（点击即可下载，两个都要下载安装，请务必按顺序安装）。注意：安装前退出360安全卫士，腾讯管家，杀毒软件等会拦截安装的软件，如果CA有插着请拔出CA，然后右击安装文件，选择“以管理员身份运行”，如果是windows XP系统请直接双击安装文件。
（3）设置浏览器，详细教程点这里。
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●4、投标文件制作完成，生成加密和不加密两份文件，查看不加密文件时报错？
检查office是否是Microsoft的，且是07版本以上的，如果不是，请安装07版以上的Microsoft office。
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●5、电子签章每次盖章都要输入好几次密码？
打开“福建CA数字证书客户端软件”
，并保持它运行即可。
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●6、投标报名时，支付费用页面打不开？
（1）、检查IE浏览器是否开启了弹出窗口阻止程序，如果有，请关闭，如下图： 
（2）、退出360安全卫士、腾讯管家、上网助手等会拦截网页弹出的程序。
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●7、上传投标文件的时候，发生异常，提示“文件在上传过程中发生异常，服务器端计算的散列值和客户端安全组件计算值不一致，请您重新上传！”
（1）、请检查投标文件的文件名中有没包含特殊字符，去掉特殊字符重新上传即可。
（2）、请检查投标文件所在的文件夹名称中有没包含特殊字符，去掉特殊字符重新上传即可。
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●8、用新点投标文件制作软件，制作投标文件的时候， 提示转换PDF出错。
出现问题的原因就是在于OFFICE，OFFICE,OFFICE（重要的事情说三遍）。如果电脑上安装的是WPS或者是Microsoft office 2007以下的版本，就有可能会发生这个问题。比较稳定稳妥的方法是安装完整版的Microsoft office 2007或以上版本。
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●9、在龙岩公共资源交易中心项目使用的福建CA锁，能在三明、南平和漳州等其他同是新点公司的项目上共用吗？
咨询CA供应商，咨询电话：0591-968975
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10、CA激活的时候，提示“组织机构代码和单位不匹配”？
（1）用账号登录系统，检查是否完善了主体库信息，并已验证通过（如果还没有账号，请先注册）。 （2）请检查确认，在CA激活页面的组织机构代码和单位名称，是否与主体库中基本信息页面的保持一致。
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11、安装驱动和文件后，无法签章和生成投标文件等问题、
12、制作招标文件，无法打开OFFICE控件？
13、安装驱动，投标制作工具时提示缺失DLL文件
持续更新中。。。
